小鵝通是一套全功能的內(nèi)容付費工具，為商家提供了完整的付費內(nèi)容解決方案。小鵝通提供了音頻、視頻、圖文等多樣化的內(nèi)容付費支持，精心打造了付費訂閱、賬號打通、會員體系、渠道推廣、用戶運維、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。

基礎篇

一、商戶入駐

1、 登錄小鵝通官網(wǎng) treatmentcentersforaddicts.com ， 點擊右上角【登錄】；
2、通過微信掃碼登錄管理臺；

商戶入駐

入駐平臺輕松搞定，就是這么簡單。

二、公眾號接入

(步驟較多，請仔細閱看)

--------------------以下為公眾號接入步驟----------------------

a、 準備工作

1、如果您已經(jīng)擁有一個已認證的微信服務號，請略過此步驟。

2、如果您還未申請微信服務號，請點擊 https://mp.weixin.qq.com/ 申請

注*1：如需使用小鵝通工具的內(nèi)容付費功能等相關功能，目前微信公眾平臺提供的三種賬號類型中， 只有服務號同時具備接口能力和微信支付功能，這關系到接下來功能點的切入，所以嘗試使用小鵝通內(nèi)容付費和社群運營功能前，請先確認您擁有一個已經(jīng)認證的微信服務號。

注 2*：微信公眾平臺賬號申請相關問題請咨詢
http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1509086vyumm.html

b、 授權服務號

1、點擊【我有認證服務號，立即設置】，在新窗口用微信掃描二維碼授權。
注*：此處需要授權的是您之前申請的服務號，這里需要您使用該服務號管理員的微信號進行掃碼，并且完成此步驟之后請不要關閉小鵝通管理后臺頁面。

2、支付信息需要填寫微信商戶號和微信商戶 API 密鑰，獲取這兩項信息的方式見“第三步”。

c、支付設置

1、獲取微信商戶號 ID
注*：此步驟需要您登錄已授權的微信服務號，在進行下面的操作之前請確保您已經(jīng)完成授權服務號。

（登錄地址：https://mp.weixin.qq.com）

step1：登錄已授權的微信服務號，點擊左下方【微信支付】，如果您已開通支付功能，則可查看商戶號及交易信息（未開通則需要開通；剛開通支付功能的用戶，需要等待大約1天時間才會生成商戶信息）。

step2：查看商戶號 ID 并記錄。

此步驟結(jié)束后，點擊【微信支付商戶平臺】，跳轉(zhuǎn)至微信支付商戶平臺進行下一步操作。

2、獲取微信商戶 API 秘鑰

step1：若您之前在微信商戶平臺設置過API 密鑰且記錄了密鑰，請?zhí)^step2。
注*：微信商戶平臺不支持再次查看API密鑰，只能重新設置，若您忘記了之前設置過的API 密鑰，請進行step2重新設置。（友情提示：如之前已設置過此密鑰，重置前請確認沒有其他業(yè)務在使用該密鑰）

step2：若未設置過或忘記已設置的 API 秘鑰，請登錄微信商戶平臺（可在獲取商戶 ID 頁面直接跳轉(zhuǎn)，見上圖），點擊【賬戶中心】->【API 安全】第二欄 API 秘鑰，設置 32 位隨機密鑰并記錄.

注*：請記住您的 API 密鑰，以防以后需要使用的時候再次重復設置。

3、填寫支付信息
回到小鵝通管理后臺，點擊“編輯”圖標，填寫微信商戶號，微信商戶 API 密鑰。

d、 設置支付授權

1. 復制支付授權目錄。

2. 返回您的微信商戶平臺點擊【產(chǎn)品中心】-> 【開發(fā)配置】

選擇https類型，黏貼剛剛復制的支付授權目錄并添加確認。

3、添加完成后返回管理臺，點擊【保存】

注*1：完成以上四步的所有步驟之后，即成功開通小鵝通企業(yè)模式；您可以在【運營模式設置】->【公眾號授權信息】中掃描手機頁面預覽二維碼預覽您的頁面，并將新的手機訪問頁面鏈接復制到公眾號的自定義菜單欄等位置。

您可以按照教程添加付費內(nèi)容，開始體驗知識服務的各項功能，具體使用教程您可以聯(lián)系我們獲取新手使用教程。

注*2：完成以上四步后，建議您不要關閉微信公眾平臺頁面，請進行第五步操作。

e、 填寫公眾號配置

注* 公眾號配置不填寫不影響功能使用，但會出現(xiàn)用戶評論時評論框上面彈出安全提示的問題，因此建議您完成填寫公眾號配置。

step1：進入微信公眾平臺，點擊左下方設置中的【公眾號設置】->【功能設置】->【業(yè)務域名】，點擊設置。

step2：點擊下載微信業(yè)務域名文件。

step3：登錄小鵝通管理后臺，點擊【賬戶管理】->【運營模式設置】->【公眾號配置】，點擊選擇文件，上傳下載的微信業(yè)務域名文件并保存。

step4：復制【業(yè)務域名】

step5：回到微信公眾平臺，在域名處黏貼【業(yè)務域名】，3個域名選項中選擇任意一個黏貼即可。

----------------------以上為公眾號接入步驟---------------------

三、內(nèi)容部署

怎樣部署我的內(nèi)容？常用組織方式通常時以建立專欄分類發(fā)布、單個發(fā)布。系統(tǒng)的課程內(nèi)容或者主題內(nèi)容適合建立專欄的形式分類發(fā)布，靈活自由的內(nèi)容則適合單個發(fā)布。

1、建立內(nèi)容專欄

通過【新建】頁，或者內(nèi)容列表頁的 專欄管理“新增專欄”，創(chuàng)建內(nèi)容專欄

2、部署付費內(nèi)容

通過【新增】頁或者內(nèi)容管理頁按鈕，創(chuàng)建圖文、音頻、視頻等內(nèi)容

新建音頻付費內(nèi)容示例：

四、上線前準備工作

正式上線發(fā)布前，商戶需要做好一些如下的準備工作。

1、輪播圖設計部署
通過管理臺【輪播圖】功能區(qū)，創(chuàng)建的輪播圖在首頁頂部進行展示。

*輪播圖可以設置跳轉(zhuǎn)到商戶自己的部署內(nèi)容如音頻、視頻、圖文、專欄等，也可以自由設定外部鏈接，或者不做跳轉(zhuǎn)，僅作為宣傳圖片展示。
·輪播圖效果實例展示：

2、關聯(lián)公眾號菜單，設置付費內(nèi)容入口

商戶可以進入微信公眾號管理后臺，設置相應的菜單。

菜單一經(jīng)設置成功，通過該菜單，您的微信關注用戶，便可以方便閱覽、分享頁面到朋友圈和好友。
公眾號菜單入口設置效果實例展示：

運營篇

一、內(nèi)容管理

1、可根據(jù)內(nèi)容特征決定以專欄或單個的形式發(fā)布上線。
2、建議以專欄的形式分類上線付費內(nèi)容。
3、專欄內(nèi)容可以一次性完整上線，也可以先上線部分內(nèi)容再逐個更新。

*商戶可以通過【內(nèi)容列表】進行已部署內(nèi)容的管理工作。

二、用戶運維

1、用戶管理
系統(tǒng)上線運營后，商戶可以在【用戶列表】查看用戶詳情，給用戶單發(fā)消息。

用戶列表圖示：

2、評論管理
用戶瀏覽訂閱內(nèi)容過程中，可以對該內(nèi)容進行評論，點贊其他用戶的評論。

商戶可以在管理臺的【內(nèi)容評論】功能模塊，對所有的用戶評論進行管理。
a. 除了基礎的對評論的搜索查詢、點擊頭像查看用戶詳情的功能；
b. 對于特定的用戶評論，系統(tǒng)提供了設置標識“精選評論”功能；
c. 對于可能的負面評論，商戶可以選擇將其進行“隱藏”處理。
內(nèi)容評論管理圖示：

內(nèi)容評論實例圖示：

3、消息管理
消息列表頁， 群發(fā)消息、單發(fā)消息、反饋回復等消息記錄的統(tǒng)一管理；
點擊“撤回”，可以將已發(fā)送的消息撤除，撤回了的消息用戶不會看到。

管理列表體驗圖示：

點擊消息列表頁的“推送全員消息”，可實現(xiàn)對所有用戶的群發(fā)消息推送。
群發(fā)消息推送圖示：

4、反饋管理
用戶通過前端用戶中心“我的”欄里面的“意見反饋”功能，向系統(tǒng)發(fā)送用戶的反饋意見。
所有反饋信息可以進入管理臺的“反饋列表”進行處理。

體驗圖示：

如需回復反饋用戶，只需點擊右側(cè)操作列“發(fā)消息”按鈕進行操作。
點擊反饋列表中的用戶頭像，即可查看用戶詳情（點擊詳情頁左上的“發(fā)消息”按鈕也可回復用戶）。

用戶反饋消息回復示例：

三、訂單管理

我的用戶的付費訂閱，在哪里查看管理？
不用急，管理臺的【財務管理】提供付費用戶的訂單列表瀏覽，訂單搜索，以及收入統(tǒng)計等功能。
訂單管理圖示：

* 點擊用戶頭像可查看用戶詳細信息。

*運營參考：
部分商戶會提供特制免費體驗內(nèi)容，上線提供給用戶免費體驗，以吸引用戶關注、達成用戶付費訂閱。

進階篇

商戶接入小鵝通系統(tǒng)后，完成上線進行到運營階段，可以充分利用系統(tǒng)的這些進階功能，助力發(fā)展付費訂閱用戶，增粉增收。

一、渠道推廣

功能服務：實現(xiàn)多種渠道的付費內(nèi)容推廣，實現(xiàn)付費用戶及內(nèi)容訂閱的增長。
系統(tǒng)提供的【渠道分銷】管理模塊，商戶可以利用平臺發(fā)布的內(nèi)容建立分發(fā)渠道，將設置渠道生成的推廣鏈接部署到相應的渠道中去。

通過渠道部署過來的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)將會自動識別、統(tǒng)計，得以實現(xiàn)對渠道效益的分析。

新增渠道圖示：

二、邀請碼
商戶可以利用系統(tǒng)提供的【邀請碼】功能，批量生成邀請碼。

邀請碼可以通過鏈接，二維碼，印制卡片等形態(tài)，以免單、折扣等形式，通過贈與、限售等形式進行推廣，發(fā)展訂閱用戶。
邀請碼生成圖示：

邀請碼管理圖示：

三、數(shù)據(jù)分析

1、用戶及付費情況分析

管理臺【儀表盤】提供可視化的用戶增長變化統(tǒng)計，用戶付費與收入統(tǒng)計、圖表分析。商戶可以通過小鵝通官網(wǎng)，導航欄“立即體驗”通道進入，通過體驗賬號進行體驗。

2、渠道來源情況分析

管理臺【渠道分銷】根據(jù)開通渠道及其的瀏覽量、開通量等數(shù)據(jù)進行分析，商戶可以強化優(yōu)質(zhì)渠道，探索新的來源渠道，優(yōu)化渠道開設，提高渠道效用。

四、首頁分類導航教程

1、開通小鵝通“成長版”后，可使用首頁分類導航功能，您可以自定義設置一個導航欄，將專欄分類。

2、設置方法：在管理臺選擇【手機預覽】>【功能管理】，點擊首頁分類導航右側(cè)的編輯按鈕

在分類編輯頁面中填寫分類信息。

在系統(tǒng)圖標庫中選擇分類圖標，選好后點擊確定。

信息填寫完畢后點擊【保存】。
注意：四個分類全部配置完成后才可成功保存，保存成功后即可點擊開啟首頁分類導航功能。

開啟首頁分類導航功能后，即可在新建/編輯專欄時選擇專欄的所屬分類

設置完成后即可在手機頁面的分類中查看到對應的專欄。

五、服務號通知教程

1、您可以在內(nèi)容上架時通過服務號向訂閱了該內(nèi)容的用戶發(fā)送模板消息。
(只有服務號具有發(fā)送模板消息的功能，才可以正常使用服務號通知。這里的服務號指的是您接入小鵝通的服務號。)

2、設置服務號通知：1.登錄服務號的公眾平臺： https://mp.weixin.qq.com/
點擊左側(cè)菜單欄的“模板消息”。

2.在“模板庫”中將所在行業(yè)設置為“教育 培訓”。

3.您在小鵝通管理臺創(chuàng)建內(nèi)容的時候，可以看到“服務號通知”選項，開啟后用戶即可在內(nèi)容上架時收到提醒。

六、開課提醒教程

您可以在直播開始前通過服務號向訂閱了該直播的用戶發(fā)送模板消息。
(只有服務號具有發(fā)送模板消息的功能，才可以正常使用服務號通知。這里的服務號指的是您接入小鵝通的服務號。)

設置模板消息：

登錄服務號的公眾平臺： https://mp.weixin.qq.com/
點擊左側(cè)菜單欄的“模板消息”。

在“模板庫”中將所在行業(yè)設置為“教育 培訓”。

您在小鵝通管理臺創(chuàng)建直播的時候，可以看到“開課提醒”選項，選擇提醒時間后，用戶即可在設定的時間收到提醒。

七、日簽使用教程

“專業(yè)版” 用戶的音頻內(nèi)容詳情頁上，可以看到“簽”字樣的日簽功能按鈕。這就是有助于提高用戶日活躍度的日簽功能。

付費用戶收聽音頻時，點擊該按鈕點擊會彈出日簽圖片，訂閱的用戶可以將圖片發(fā)送給朋友或者保存后分享到朋友圈。可以每天生成不同的日簽后鼓勵用戶連續(xù)學習和分享，形成用戶習慣，提高粉絲黏性，也可基于日前功能使用一些激勵手段來提升粉絲傳播度與活性。

http分享至好友或朋友圈的日簽圖片上，會有一個與內(nèi)容相關自動生成的二維碼。還未轉(zhuǎn)化為付費用戶的粉絲可以通過長按識別日簽圖片中的二維碼，跳轉(zhuǎn)至會員/專欄的介紹頁進行付費購買，借助用戶關系發(fā)展新的付費用戶。

設置方法：

在新增音頻時，在“日簽（可選）”中上傳日簽圖片即可
注：日簽圖片需為二維碼預留出空白區(qū)域，二維碼為系統(tǒng)自動生成，不需額外添加。

填寫完其他信息后點擊“保存”。

八、邀請卡

邀請卡推廣教程
用戶可通過分享邀請卡的方式，邀請好友訂閱內(nèi)容，好友成功開通后，邀請者可獲得相應獎勵。獎勵比例在小鵝通管理臺設置，獎勵金用戶可在手機端頁面的【我的收益】中提現(xiàn)。

管理臺配置
步：點擊左側(cè)菜單【營銷中心】，點擊【邀請卡】進入邀請卡設置頁面

第二步：找到想要推廣的商品，點擊設置

第三步：設置好獎勵比例（例如輸入數(shù)字20），并閱讀相關說明后點擊【確定】

注：
1.該值為邀請方的分成比例，被邀請方通過邀請卡購買商品，邀請方即可獲得相應收益。
2.您的平臺收益自動進入【小鵝通知識助手賬戶】中，您可在資產(chǎn)>全部收入>小鵝通知識助手賬戶中查看到該類型訂單的收益，并提現(xiàn)至您的微信賬戶中。

手機端使用流程（以直播為例）
步：用戶可在直播間的如下位置獲得專屬邀請卡

第二步：長按保存邀請卡，轉(zhuǎn)發(fā)給至好友或朋友圈，好友通過邀請卡成功購買直播后，邀請方即可獲得相應收益

第三步：用戶可在【我的收益】中對所獲收益進行提現(xiàn)