1月4日，由人民政協(xié)報社、人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’助力教育資源均衡化研討會”在京召開。教育相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、全國人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者和技術(shù)創(chuàng)新代表一同為教育事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計出力。

以下為作者在“‘互聯(lián)網(wǎng)+’助力教育資源均衡化發(fā)展研討會”上的發(fā)言實錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員、各位專家：

大家上午好！非常感謝人民政協(xié)報和人民政協(xié)網(wǎng)提供的交流平臺，讓我有機會站在這里，與教育行業(yè)的各位政協(xié)委員、專家學(xué)者共同探討話題：新時代新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)＋”如何更好助力教育資源均衡化。

我是一名“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新趨勢下的切實受益者，也是教育服務(wù)供給模式變革大潮中的一名探索者，更是一名實踐者。2006年研究生畢業(yè)后進(jìn)入騰訊，工作9年的時間，我見證了互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，2015年受“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”的號召，我和幾個伙伴一同加入了“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的浪潮中，當(dāng)時在業(yè)界騰訊因為企鵝形象叫鵝廠，所以在創(chuàng)業(yè)的時候給公司命名“小鵝”，做的產(chǎn)品就叫“小鵝通”。

近些年，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)手段高速發(fā)展，既豐富了教育資源有效供給，也創(chuàng)新出了新的教育組織形態(tài)。2016年初，知識付費開始興起，很多微信生態(tài)內(nèi)的自媒體老師，他們通過線上課程內(nèi)容給自己的粉絲提供一些碎片化時間的認(rèn)知學(xué)習(xí)和服務(wù)。后來隨著人們在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，越來越多的教培機構(gòu)和老師嘗試類似的方式，在線上制作音頻、視頻課程，然后發(fā)布微信群、朋友圈和公眾號上提供給學(xué)員學(xué)習(xí)。在這個契機下，我們結(jié)合自身的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)能力，給那些缺乏技術(shù)能力的老師、教培機構(gòu)搭建了線上課堂，幫助他們將優(yōu)質(zhì)的課程資源傳遞給更多人。

互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的相關(guān)技術(shù)正在與教育深度融合，不僅對教育行業(yè)進(jìn)行了變革，同時也反向促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與應(yīng)用。首先，在互聯(lián)網(wǎng)滲透的新時代下，線上課堂的實踐增大教育機構(gòu)與學(xué)生交流對話的機會，同時線上課堂在微信等移動應(yīng)用中展示，讓學(xué)生擁有更多的課程篩選自主權(quán)。例如他們在線上能夠很快找到各種各樣的興趣課程，也能通過朋友的推薦介紹，快速選擇有保障的優(yōu)質(zhì)課程，這樣縮短了學(xué)習(xí)路徑。其次，在線課堂解決了物理上的空間問題，相較于線下學(xué)習(xí)的地域限制、人數(shù)限制，在線上進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)、直播學(xué)習(xí)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)幾萬人的觀看量，也能讓更多學(xué)生直接接觸到優(yōu)質(zhì)資源。最后，大數(shù)據(jù)可以針對學(xué)生進(jìn)行用戶畫像，以便老師優(yōu)化教與學(xué)環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供個性化、定制化的學(xué)習(xí)方案。

在過去3年時間，我們從運營數(shù)據(jù)上可以看到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸滲透教育行業(yè)，一場“學(xué)習(xí)”的消費升級已經(jīng)到來了。截至2019年12月，已有68萬家機構(gòu)和老師使用小鵝通在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)搭建了自己的在線課堂，他們累積生產(chǎn)了750萬個知識課程，服務(wù)了超過4億終端用戶。在客戶類型分布中，教培機構(gòu)占比越來越高，已經(jīng)超過61%，并且非常多的細(xì)分教育機構(gòu)都在享用科技創(chuàng)新帶來的新模式，例如職業(yè)教育、素質(zhì)教育、創(chuàng)客教育等。教培機構(gòu)結(jié)合新技術(shù)、新應(yīng)用實現(xiàn)線上化的延伸已經(jīng)成為一種趨勢。

我們觀察到，很多老師和教培機構(gòu)通過較低成本的體驗課，讓學(xué)生輕松感受到線上學(xué)習(xí)的樂趣，對于有深度學(xué)習(xí)訴求的學(xué)生，老師們會循序漸進(jìn)的提供音頻、視頻、直播等形式豐富的系列課程，滿足學(xué)員在線學(xué)習(xí)的需求。對于熱情度極高并且有需求在線下完成進(jìn)階課程的學(xué)員，老師們可以通過線上工具將學(xué)員進(jìn)行本地化運營，逐步讓學(xué)生真正從學(xué)到到做到，讓知識真正轉(zhuǎn)化成內(nèi)在自我價值上。

我們還觀察到，隨著技術(shù)應(yīng)用的越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)教育正在呈現(xiàn)下沉趨勢。2019年一線城市在線學(xué)習(xí)的用戶增長，相比2017、2018年已漸漸放緩，但靠著社群、口碑傳播模式生長起來的三四線城市正在異軍突起，2019年線下學(xué)習(xí)增長率明顯高于北上廣深，在持續(xù)下沉的過程中，越來越多的人能夠接受新教育。

同時，5G技術(shù)也給教育帶來了積極影響。從整體來看，直播課程的創(chuàng)建量整體上持續(xù)上升，這說明課程的視頻化、互動化是明顯趨勢。直播開講?檻較低，且互動性與傳統(tǒng)課堂接近，是老師轉(zhuǎn)型線上較易采用的形式，也深受學(xué)生們喜歡。

為了迎合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展趨勢，除了工具賦能之外，我們在流量服務(wù)層面，一直在思考，怎么把一個好老師的課程分發(fā)到更多的渠道，讓更多的孩子學(xué)習(xí)到。所以通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，我們將課程分發(fā)到微信、百度、頭條這些生態(tài)中，達(dá)到一個資源的高效利用。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”并不是簡單的把線下教育搬到線上教育，更重要的是教育工作者需要有產(chǎn)品思維、用戶思維，我們期望通過行業(yè)交流，讓更多的的老師們?nèi)悠渌?，共同成長，從而推動行業(yè)整體發(fā)展。

為了讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快推動教育資源均衡化，我們正在開展“公益計劃”，希望通過技術(shù)與服務(wù)，普惠優(yōu)質(zhì)教育資源，降低公益組織技術(shù)成本，渠道開發(fā)成本，加快公益組織服務(wù)效率，真正實現(xiàn)“科技助力每個孩子成才”的美好愿景。現(xiàn)在已經(jīng)有許多機構(gòu)加入到“公益計劃”中來，例如，我們?yōu)槿菔锌嫡Z自閉癥兒童服務(wù)中心提供的線上康復(fù)課堂，就是給2-7周歲發(fā)育障礙兒童提供專業(yè)的一站式康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。

面對越來越龐大的客戶需求，我們提出共建開放生態(tài)，與行業(yè)開發(fā)者一同，為各類教育細(xì)分賽道的用戶服務(wù)。教育市場是非常分散的、非標(biāo)的，它的難度很高。單純靠一家企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要通過開放的方式，讓更多的創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)機構(gòu)能夠加入進(jìn)來，政府和企業(yè)一起努力，才能更有效的服務(wù)于更多的人。

最后一頁，是我們的使命。在互聯(lián)網(wǎng)+教育的浪潮下，我們作為技術(shù)的提供者，幫助老師、教育機構(gòu)更快更好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的新場景，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們希望把工具交給傳播知識的精英們，而我們作為服務(wù)者，凝神靜聽，為他們鼓掌，為他們加油！

謝謝大家！