薊州小鵝通私域運營診斷室：如何借力AI釋放內(nèi)容生產(chǎn)力？
發(fā)布時間 - 2024-03-04 11:34:22
近日,國內(nèi)知識付費、新教育SaaS服務(wù)商小鵝通,在北京舉辦“2019新教育峰會暨小鵝通三周年慶典”。 十點讀書創(chuàng)始人林少攜手十多位行業(yè)大咖出席峰會,并分享了對知識付費行業(yè)的一些思考。
截至2019年12月,小鵝通已經(jīng)服務(wù)了超過68萬商家,累計為客戶創(chuàng)造營收超過55億元,生產(chǎn)超750萬個知識商品,覆蓋用戶超4億人,各項核心數(shù)據(jù)與兩周年時相比均實現(xiàn)了近2倍增長。作為小鵝通的重量級客戶,林少對小鵝通三年來快速發(fā)展取得的成績給與高度肯定。
知識付費行業(yè)持續(xù)發(fā)展取決于認知行業(yè)的思維和心態(tài)
十點讀書作為早期試水知識付費行業(yè)的標桿企業(yè),與小鵝通的合作幫助其在知識付費領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,實現(xiàn)在該賽道上快速發(fā)展成長。在林少看來,從2018年開始,整個知識付費行業(yè)開始向訓(xùn)練營轉(zhuǎn)變,2019年各家開始嘗試會員模式,經(jīng)過一年的發(fā)展,整個行業(yè)將在2020年迎來更多新玩法、新突破的“會員年”。
近些年,知識付費行業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展之后,出現(xiàn)了選題嚴重同質(zhì)化等痛點,導(dǎo)致用戶購買課程后打開率下降,完課率下降,復(fù)購率下降,使得現(xiàn)在想做一門爆款課程的壓力越來越大。
這一現(xiàn)象的出現(xiàn),讓眾多業(yè)內(nèi)人士無可奈何。究其原因,首先這與以往基于老師人設(shè)推薦課程的方法是分不開的,如今這種方法已經(jīng)不能讓客戶買單,并且還可能出現(xiàn)人設(shè)崩塌的風(fēng)險;第二是爆款選題已經(jīng)陸續(xù)被各種老師搶占;第三是用戶的自我需求從早期嘗鮮到越來越清晰;第四是一些急功近利快速開發(fā)形成的產(chǎn)品,與用戶訴求的落差越來越大。
面對整個知識付費行業(yè)的特殊現(xiàn)象和痛點,林少認為:“知識付費行業(yè)能否持續(xù)發(fā)展,取決于認知行業(yè)的思維和心態(tài)。” 知識付費行業(yè)集合了在線培訓(xùn)、在線出版和付費節(jié)目三個板塊,打通了新培訓(xùn)、新出版和新粉絲經(jīng)濟,是一個全新的物種。
目前,常見的三種思維方式有流量思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)思維?！爸R付費如果是只靠流量思維去做,天花板會很明顯,需要用產(chǎn)品思維和服務(wù)思維去解決面臨的痛點?！绷稚俦硎?“產(chǎn)品思維是指好的產(chǎn)品要從三個方面去解決用戶需求:一是能否節(jié)約用戶時間,把書籍中的精華內(nèi)容萃取出來,用更短、更碎片化的時間分享給用戶;二是能否清晰交付,老師可以用新產(chǎn)品的方式將知識生產(chǎn)成新知識付費產(chǎn)品,用戶認同老師的交付才會持續(xù)付費;三是能否解決用戶的問題和認知。從產(chǎn)品思維到服務(wù)思維,是指給到用戶的產(chǎn)品,在節(jié)約用戶時間、可交付、認知方案之外,還可以用社區(qū)、社群等服務(wù)體系,讓用戶每天相對相對輕松地通過課業(yè)練習(xí),這是一個陪伴式的解決方案?！?/span>
知識付費會成為新商業(yè)模式入口,行為付費的邏輯是終身成長
與小鵝通解決知識付費痛點相比,教育解決的是效果付費。在林少看來,在知識付費與教育之間的中間狀態(tài),有可能就是行為付費。行為付費不是教育的邏輯,而是終身成長的邏輯,能夠讓成長逐漸成為一種新的生活方式。
隨著增長越來越難,紅利越來越少,入口比規(guī)模顯得更加重要。未來,知識付費會形成很多新商業(yè)模式的入口,在這個入口里面,知識付費會跟教育、電商、社群結(jié)合,甚至跟培訓(xùn)結(jié)合。
在線上流量飽和、競爭激烈的同時,線下爆發(fā)出很多新的機會。線上老師到線下與用戶見面,也將逐步打磨出線上線下互通模式。關(guān)于今后的合作,林少表示:“希望未來與小鵝通一起發(fā)展,一起在整個知識付費行業(yè)去探索新模式,去探索行為付費,去探索一些新教育模式?！?/span>
目前,小鵝通的產(chǎn)品矩陣覆蓋知識付費SaaS、新教育SaaS、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、PaaS云服務(wù)、內(nèi)容流量分發(fā)服務(wù)、商家學(xué)院、會務(wù)系統(tǒng)等,并針對不同的場景與行業(yè),提供軟件產(chǎn)品、分發(fā)和咨詢等服務(wù)。
隨著近期完成由好未來投資的1億元B輪融資,未來小鵝通將快速拓展知識傳播、教育及企業(yè)服務(wù)市場,布局下沉市場,同時小鵝通將繼續(xù)加強產(chǎn)品研發(fā)投入,堅持立足需求本身,專注于用戶核心價值的創(chuàng)造,給企業(yè)遞上更好用的工具,為知識付費、新教育從業(yè)者賦能,為企業(yè)服務(wù)生態(tài)賦能。
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