橋西小鵝通私域運(yùn)營(yíng)診斷室：如何借力AI釋放內(nèi)容生產(chǎn)力？
發(fā)布時(shí)間 - 2024-03-04 11:34:22
近日,國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)、新教育SaaS服務(wù)商小鵝通,在北京舉辦“2019新教育峰會(huì)暨小鵝通三周年慶典”。 十點(diǎn)讀書(shū)創(chuàng)始人林少攜手十多位行業(yè)大咖出席峰會(huì),并分享了對(duì)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的一些思考。
截至2019年12月,小鵝通已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)68萬(wàn)商家,累計(jì)為客戶創(chuàng)造營(yíng)收超過(guò)55億元,生產(chǎn)超750萬(wàn)個(gè)知識(shí)商品,覆蓋用戶超4億人,各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)與兩周年時(shí)相比均實(shí)現(xiàn)了近2倍增長(zhǎng)。作為小鵝通的重量級(jí)客戶,林少對(duì)小鵝通三年來(lái)快速發(fā)展取得的成績(jī)給與高度肯定。
知識(shí)付費(fèi)行業(yè)持續(xù)發(fā)展取決于認(rèn)知行業(yè)的思維和心態(tài)
十點(diǎn)讀書(shū)作為早期試水知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),與小鵝通的合作幫助其在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)在該賽道上快速發(fā)展成長(zhǎng)。在林少看來(lái),從2018年開(kāi)始,整個(gè)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)開(kāi)始向訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)變,2019年各家開(kāi)始嘗試會(huì)員模式,經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)將在2020年迎來(lái)更多新玩法、新突破的“會(huì)員年”。
近些年,知識(shí)付費(fèi)行業(yè)經(jīng)過(guò)快速發(fā)展之后,出現(xiàn)了選題嚴(yán)重同質(zhì)化等痛點(diǎn),導(dǎo)致用戶購(gòu)買(mǎi)課程后打開(kāi)率下降,完課率下降,復(fù)購(gòu)率下降,使得現(xiàn)在想做一門(mén)爆款課程的壓力越來(lái)越大。
這一現(xiàn)象的出現(xiàn),讓眾多業(yè)內(nèi)人士無(wú)可奈何。究其原因,首先這與以往基于老師人設(shè)推薦課程的方法是分不開(kāi)的,如今這種方法已經(jīng)不能讓客戶買(mǎi)單,并且還可能出現(xiàn)人設(shè)崩塌的風(fēng)險(xiǎn);第二是爆款選題已經(jīng)陸續(xù)被各種老師搶占;第三是用戶的自我需求從早期嘗鮮到越來(lái)越清晰;第四是一些急功近利快速開(kāi)發(fā)形成的產(chǎn)品,與用戶訴求的落差越來(lái)越大。
面對(duì)整個(gè)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的特殊現(xiàn)象和痛點(diǎn),林少認(rèn)為:“知識(shí)付費(fèi)行業(yè)能否持續(xù)發(fā)展,取決于認(rèn)知行業(yè)的思維和心態(tài)?！?知識(shí)付費(fèi)行業(yè)集合了在線培訓(xùn)、在線出版和付費(fèi)節(jié)目三個(gè)板塊,打通了新培訓(xùn)、新出版和新粉絲經(jīng)濟(jì),是一個(gè)全新的物種。
目前,常見(jiàn)的三種思維方式有流量思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)思維。“知識(shí)付費(fèi)如果是只靠流量思維去做,天花板會(huì)很明顯,需要用產(chǎn)品思維和服務(wù)思維去解決面臨的痛點(diǎn)?！绷稚俦硎?“產(chǎn)品思維是指好的產(chǎn)品要從三個(gè)方面去解決用戶需求:一是能否節(jié)約用戶時(shí)間,把書(shū)籍中的精華內(nèi)容萃取出來(lái),用更短、更碎片化的時(shí)間分享給用戶;二是能否清晰交付,老師可以用新產(chǎn)品的方式將知識(shí)生產(chǎn)成新知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,用戶認(rèn)同老師的交付才會(huì)持續(xù)付費(fèi);三是能否解決用戶的問(wèn)題和認(rèn)知。從產(chǎn)品思維到服務(wù)思維,是指給到用戶的產(chǎn)品,在節(jié)約用戶時(shí)間、可交付、認(rèn)知方案之外,還可以用社區(qū)、社群等服務(wù)體系,讓用戶每天相對(duì)相對(duì)輕松地通過(guò)課業(yè)練習(xí),這是一個(gè)陪伴式的解決方案。”
知識(shí)付費(fèi)會(huì)成為新商業(yè)模式入口,行為付費(fèi)的邏輯是終身成長(zhǎng)
與小鵝通解決知識(shí)付費(fèi)痛點(diǎn)相比,教育解決的是效果付費(fèi)。在林少看來(lái),在知識(shí)付費(fèi)與教育之間的中間狀態(tài),有可能就是行為付費(fèi)。行為付費(fèi)不是教育的邏輯,而是終身成長(zhǎng)的邏輯,能夠讓成長(zhǎng)逐漸成為一種新的生活方式。
隨著增長(zhǎng)越來(lái)越難,紅利越來(lái)越少,入口比規(guī)模顯得更加重要。未來(lái),知識(shí)付費(fèi)會(huì)形成很多新商業(yè)模式的入口,在這個(gè)入口里面,知識(shí)付費(fèi)會(huì)跟教育、電商、社群結(jié)合,甚至跟培訓(xùn)結(jié)合。
在線上流量飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí),線下爆發(fā)出很多新的機(jī)會(huì)。線上老師到線下與用戶見(jiàn)面,也將逐步打磨出線上線下互通模式。關(guān)于今后的合作,林少表示:“希望未來(lái)與小鵝通一起發(fā)展,一起在整個(gè)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)去探索新模式,去探索行為付費(fèi),去探索一些新教育模式?！?/span>
目前,小鵝通的產(chǎn)品矩陣覆蓋知識(shí)付費(fèi)SaaS、新教育SaaS、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、PaaS云服務(wù)、內(nèi)容流量分發(fā)服務(wù)、商家學(xué)院、會(huì)務(wù)系統(tǒng)等,并針對(duì)不同的場(chǎng)景與行業(yè),提供軟件產(chǎn)品、分發(fā)和咨詢等服務(wù)。
隨著近期完成由好未來(lái)投資的1億元B輪融資,未來(lái)小鵝通將快速拓展知識(shí)傳播、教育及企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),布局下沉市場(chǎng),同時(shí)小鵝通將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)投入,堅(jiān)持立足需求本身,專(zhuān)注于用戶核心價(jià)值的創(chuàng)造,給企業(yè)遞上更好用的工具,為知識(shí)付費(fèi)、新教育從業(yè)者賦能,為企業(yè)服務(wù)生態(tài)賦能。
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