用戶反饋是商家運(yùn)營的指南針。

　　找到一個(gè)有效收集新用戶心聲的渠道，知道新用戶從什么渠道進(jìn)來，對(duì)知識(shí)產(chǎn)品有什么心聲和建議，是做好品牌推廣和課程運(yùn)營重要一步。

　　那如何收取用戶心聲和資料，同時(shí)不影響用戶的好感呢？

　　需求背景

　　小鵝通優(yōu)惠碼+信息采集兩個(gè)營銷功能，可以同時(shí)做到吸引用戶留資與課程轉(zhuǎn)化。

　　在不影響新用戶好感下，優(yōu)惠碼還可以加速新用戶的次轉(zhuǎn)化！

　　適用商家

　　-想收集用戶意見的商家

　　目標(biāo)效果

　　-收集用戶反饋

　　-促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化

　　功能應(yīng)用

　　那整體呈現(xiàn)效果是怎么樣的呢？

　　我們一起模擬一個(gè)新用戶填寫資料并轉(zhuǎn)化的操作全流程。

　　要做到上圖效果,操作步驟其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需一下三步：

　　01、新建優(yōu)惠碼

　　優(yōu)惠碼是小鵝通新出的營銷功能，在管理臺(tái)新建一個(gè)優(yōu)惠碼，依次填寫優(yōu)惠信息，這里建議選擇【專屬碼】，保證優(yōu)惠權(quán)益。

　　創(chuàng)建優(yōu)惠碼

　　02、新建信息采集

　　創(chuàng)建信息采集并與優(yōu)惠碼進(jìn)行綁定

　　新建一個(gè)信息采集，依次填寫你想得到的信息。

　　比如姓名、性別、年齡、微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、了解渠道、用戶空閑時(shí)間段、想要在店鋪收獲的東西等等。

　　但要注意的是，信息采集設(shè)置內(nèi)容不宜太多，否則可能會(huì)影響購買轉(zhuǎn)化率。

　　重要一步，填寫完成后，點(diǎn)擊選擇商品，將信息采集與步創(chuàng)建的優(yōu)惠碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

　　03、粘貼在公眾號(hào)子菜單

　　將優(yōu)惠碼推廣鏈接復(fù)制到公眾號(hào)子菜單

　　點(diǎn)擊完成后，這個(gè)小活動(dòng)就完成了70%了，然后在優(yōu)惠碼的詳情頁，點(diǎn)擊【推廣】按鈕，復(fù)制鏈接并粘貼在公眾號(hào)子菜單即可。

　　這樣既可以收集到手的新用戶的想法和建議，在后期課程制作和推廣更好把握節(jié)奏。

       實(shí)戰(zhàn)案例:

　　幕后圈課堂（藝術(shù)培訓(xùn)）

　　商家現(xiàn)狀：

　　「幕后圈課堂」是一家專業(yè)的線上音樂制作培訓(xùn)平臺(tái)。

　　運(yùn)營效果：

　　使用小鵝通，成立短短2年時(shí)間里，「幕后圈課堂」斬獲了不少亮眼的成績(jī)：

　　?搭建體系化課程，內(nèi)容涵蓋音樂制作全產(chǎn)業(yè)，累計(jì)付費(fèi)課程超50個(gè)；

　　?專欄課程價(jià)格9.8元—1398元多梯度售賣，其中13%的課程，學(xué)員訂閱數(shù)1000+人；

　　?課程復(fù)購率超50%，17%的付費(fèi)用戶購買了價(jià)值3698元的超級(jí)會(huì)員；

　　?學(xué)員社群50+，高活躍用戶占比超過10%。

　　實(shí)戰(zhàn)解讀：

　　店鋪成立之初，「幕后圈課堂」跟許多新商家一樣，思考如何給店鋪引流，怎么給把新品牌“打出去”。

　　在首頁輪播圖和公眾號(hào)子菜單上，「幕后圈課堂」以優(yōu)惠券的方式吸引新學(xué)員填寫調(diào)查問卷，學(xué)員提交后可以獲得15元的無門檻優(yōu)惠券。

　　“調(diào)查問卷可以幫助我們了解學(xué)員情況，有助于我們?yōu)閷W(xué)員提供更貼合他們的課程引導(dǎo)。同時(shí)，優(yōu)惠券也給我們很多付費(fèi)課程和服務(wù)帶來了轉(zhuǎn)化?！?/span>

　　截至目前，「幕后圈課堂」已發(fā)放近千張優(yōu)惠券，學(xué)員優(yōu)惠券使用率超過50%，用券成交額近30萬元。

　　鵝院長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)

　　優(yōu)惠碼+信息采集相互搭配，幫助商家及時(shí)了解學(xué)員心聲，收集學(xué)員資料的同時(shí)還能促進(jìn)課程轉(zhuǎn)化。