作為教培企業(yè)選擇教育SaaS平臺的前提應(yīng)該更關(guān)注品牌的傳播度、工具的穩(wěn)定性以及用戶的體驗感。

　　我們通過調(diào)研,并對小鵝通、短書2大知識付費平臺進行了公司技術(shù)實力和服務(wù)分析：

　　一、小鵝通

　　品牌實力：

　　2016年12月創(chuàng)立的小鵝通，目前小鵝通B端注冊客戶數(shù)達到130萬，知識商品數(shù)達到了1500萬，單日更高同時在線學(xué)習(xí)人數(shù)達到了1000萬人。2020年10月，小鵝通獲得了來自騰訊的億元C輪融資，此前還獲得了洛可可投資、頭頭是道投資基金、喜馬拉雅FM、好未來等投資。

　　小鵝通的創(chuàng)始人是鮑春健，來自騰訊T4級的專家大牛。如果熟悉騰訊員工體質(zhì)的應(yīng)該知道T4級員工的寶貴哈，技術(shù)型人才也體現(xiàn)在了公司定位上。從一開始小鵝通就是機緣巧合下誕生的。

　　售后服務(wù)：

　　其實售后服務(wù)是很有必要單拎出來討論的，不知道大家有沒有體驗哈。特別是企業(yè)協(xié)同辦公軟件類的售后真的大程度上決定了對產(chǎn)品的好感度。

　　我是經(jīng)歷過很多售后困難導(dǎo)致系統(tǒng)閑置無用，或者頁面復(fù)雜怎么整也整不明白的情況。客服響應(yīng)也慢，怎么說呢。分分鐘想退款的那種心態(tài)。

　　而小鵝通在售后這塊還是下了大成本的，深圳總部將近1000名員工的售后團隊。承諾用戶5分鐘響應(yīng)回答，7*24小時的工作時間，不論各版本客戶都會單獨拉上服務(wù)運營群。比起大多數(shù)平臺的售后難問題，小鵝通不得不承認已經(jīng)做的不錯了。

　　二、短書

　　品牌實力：

　　短書2017年上線，融資情況未知，注冊B端用戶20W+，頭部用戶偵探學(xué)院、檸檬音樂課、精通教育等。

　　我先來看看短書的技術(shù)

　　短書網(wǎng)站一打開就出現(xiàn)了不可思議的技術(shù)故障，顯示504錯誤，并發(fā)量太大，服務(wù)器卡死，這是個必然的結(jié)果！換句話來說，一座木橋只能承受1000Kg的重量， 超了了木橋就會斷， 服務(wù)器一樣，超出負荷了，就會崩潰！

      再來看看短書的用戶體驗和服務(wù)：

　　三、小鵝通VS短書（競品分析）

　    其實，小鵝通和短書知識付費平臺的功能并沒有太大差異。但如果大家同意我所說的選擇應(yīng)當把重點考慮方面放在品牌傳播度、公司實力以及用戶體驗感來考量的話，小鵝通名聲大一些，技術(shù)實力更強，做知識付費也比較久。更適合中小型教培機構(gòu)、個人創(chuàng)業(yè)者和新手入門使用。點擊鏈接還可以免費7天體驗（快速體驗通道）

　　“工具從來都不稀缺，珍貴的是一家公司的技術(shù)實力和服務(wù)?！毙※Z通一直以客戶體驗為原則。