不少商家都意識到線下的流量很重要，但是苦于不知道該如何運(yùn)用它，沒有系統(tǒng)的方法支撐，偶爾的一時引爆流量，到頭來卻沒有實(shí)際的轉(zhuǎn)化。

　　誰不想線上+線下有效結(jié)合，幫助業(yè)務(wù)如虎添翼呢？

　　今天，我將通過3家線下轉(zhuǎn)線上、收入皆超過百萬的商家為例，對線下轉(zhuǎn)線上的3條典型引流思路+運(yùn)營流程逐一分析，一起往下看吧！

　　【線下流量——線上流量池】導(dǎo)流模型

　　接下來，我們來看看諾亞第運(yùn)動康復(fù)學(xué)院、華醫(yī)世界、約讀書房是如何進(jìn)行導(dǎo)流的吧！

　　導(dǎo)流路徑1：從門店到小鵝通

　　商家背景

　　店鋪名稱：諾亞第運(yùn)動康復(fù)學(xué)院

　　標(biāo)簽：【知識付費(fèi)】【健身塑型】【機(jī)構(gòu)】

　　商家背景：諾亞第運(yùn)動康復(fù)學(xué)院，專做運(yùn)動康復(fù)的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　運(yùn)營效果：他們曾有過1場直播營收數(shù)百萬+的戰(zhàn)績，相當(dāng)于去年一整個公司線下一個季度的營收，目前用戶累計(jì)20多萬，也在持續(xù)為他們帶來營收。

　　步：將線上和線下課程，做好關(guān)聯(lián)

　　目前，諾亞第運(yùn)動康復(fù)學(xué)院線下是有自己的門店，以及會定期組織一些大型的線下比賽活動。所以會沉淀出一定的線下流量，包括付費(fèi)學(xué)員或?qū)λ麄冇嘘P(guān)注的人群。

　　他們的小鵝通店鋪也有【線下課程】【線下公開課】模塊，吸引線上的學(xué)員也參與線下課程和活動，增強(qiáng)學(xué)員的體驗(yàn)和忠誠度。

　　為了有效引流，他們在店鋪裝修時，會先區(qū)分線上與線下的課程。并且在后臺會生成兌換碼，及信息采集，和線下相應(yīng)的課程進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

　　關(guān)鍵功能：兌換碼+信息采集

　　店鋪“線下課引導(dǎo)入口”

　　第二步：引導(dǎo)線下學(xué)員，在線上回看課程

　　他們會和學(xué)員介紹，線下課程是可以進(jìn)行線上回看的，或推薦一些福利課程。在進(jìn)行課程推送時，會將小鵝通兌換碼的鏈接發(fā)給線下學(xué)員，邀請學(xué)員參加福利課程。學(xué)員點(diǎn)擊鏈接，選擇兌換課程后，是需要填寫信息，才可以在線上完成該課程的學(xué)習(xí)的。

　　接著，課程顧問（客服）會通過信息采集到的用戶信息，用微信將學(xué)員添加為好友，方便之后的多次課程推送以及服務(wù)。

　　并且，他們會將每一場線下教學(xué)課程選擇直播回放，學(xué)員如果錯過線下課程，還能在小鵝通知識店鋪中找到該課程的回放視頻，增強(qiáng)了客戶的服務(wù)粘性。

　　第三步：通過活動運(yùn)營，有效引導(dǎo)學(xué)員付費(fèi)

　　他們之前做過幾次比較大型的活動，在捕獲學(xué)員群體時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的直接方式不足以吸引他們，需要多花些心思讓他們獲得認(rèn)同感 。通過邀請達(dá)人榜的方式，引導(dǎo)學(xué)員對健身愛好產(chǎn)生共鳴，再引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行線上購課，效果不錯。

　　首先，選擇需要主推的線上課程，或者賣得比較好的課程，創(chuàng)建不同的免費(fèi)的直播間，并加入直播帶貨功能。

　　然后通過邀請達(dá)人榜，激勵更多的人參與到推廣直播間的隊(duì)伍當(dāng)中；

　　在直播當(dāng)中，講到相應(yīng)知識點(diǎn)或者到了廣告時間時，就可以在直播間內(nèi)把提前準(zhǔn)備好的線上課程，發(fā)送到直播間內(nèi)，讓學(xué)員直接進(jìn)行購買。

　　關(guān)鍵功能：邀請達(dá)人榜+直播帶貨

　　直播達(dá)人榜+回放+信息采集

　　導(dǎo)流路徑2：從線下到小鵝通

　　商家背景

　　店鋪名稱：華醫(yī)世界

　　標(biāo)簽：【新教育】【醫(yī)療行業(yè)】【機(jī)構(gòu)】

　　商家背景：2016年成立，面向中醫(yī)師、西醫(yī)師和中醫(yī)愛好者，專注于線下培訓(xùn)、育明醫(yī)的教育機(jī)構(gòu)。

　　運(yùn)營效果：使用小鵝通店鋪1年+，已獲得近11W用戶，1.5w付費(fèi)用戶，累計(jì)收入已超百萬！

　　1.針對已購買課程的學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化

　　華醫(yī)世界之前會進(jìn)行定期線下培訓(xùn)及授課，并且會以微信社群運(yùn)營的形式進(jìn)行服務(wù)，所以沉淀下來一批資源，分別為【已購買課程】的學(xué)員及【未購買課程】的意向?qū)W員。

　　由于已經(jīng)付費(fèi)的線下學(xué)員，是會添加課程顧問的微信，及進(jìn)入微信班級群。針對想獲得一定收益的學(xué)員，課程顧問會發(fā)送【推廣員】鏈接到微信群，與學(xué)員持續(xù)的互動，協(xié)助線下學(xué)員成為線上推廣員，撬動學(xué)員人脈，完成更多轉(zhuǎn)化，間接的也提升了我們的品牌口碑。

　　針對認(rèn)可老師授課的學(xué)員，顧問會發(fā)送【兌換碼】作為增值服務(wù)，贈送免費(fèi)線上課程發(fā)送給學(xué)員。這些兌換碼僅限老客戶使用，不僅提升老用戶的持續(xù)度，也讓老用戶具備一種專屬享有的榮譽(yù)感。

　　關(guān)鍵功能：推廣員+兌換碼

　　公眾號歡迎語設(shè)置店鋪入口

　　2.針對未購買課程的學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化

　　華醫(yī)世界的公眾號推文，會引導(dǎo)意向?qū)W員添加課程顧問的微信，并且拉入微信社群當(dāng)中，課程顧問會在社群中推送小鵝通的【優(yōu)惠券】、【拼團(tuán)】課程鏈接，并以開課倒計(jì)時的通知方式，邀約報(bào)名線下課程。

　　核心在于用營銷工具，讓課程信息更大程度觸達(dá)更多的意向?qū)W員，提升轉(zhuǎn)化。

　　關(guān)鍵功能：優(yōu)惠券/拼團(tuán)

　　華醫(yī)世界使用拼團(tuán)功能

　　導(dǎo)流路徑3：從校區(qū)到小鵝通

　　商家背景

　　店鋪名稱：約讀書房

　　標(biāo)簽：【新教育】【讀書文化】【機(jī)構(gòu)】

　　商家背景：約讀書房是一家專注于青少年課外閱讀的文化教育機(jī)構(gòu)。

　　運(yùn)營效果：目前上架10多個課程，單個課程收益近20萬元。

　　2個要點(diǎn)

　　約讀書房在全國已經(jīng)擁有了3W+的學(xué)員，但與中國3億多青少年的數(shù)量相比，發(fā)展空間巨大。為此，在線下快速擴(kuò)張的同時，我們也在積極探索線上發(fā)展模式。

　　一方面是線下引流線上——我們將引導(dǎo)學(xué)生閱讀的單品課程、專欄鏈接，通過微信群的方式發(fā)給參與線下班級的家長及學(xué)生，引導(dǎo)至小鵝通店鋪去挑選更多的課程，提升復(fù)購率

　　另一方面是打通線上閉環(huán)——我們用公眾號推文+小鵝通課程鏈接的形式做宣傳，讓全國更多的孩子無需線下門店，也能夠?qū)W習(xí)，提升閱讀理解成績績。

　　訓(xùn)練營運(yùn)營方式

　　學(xué)員根據(jù)年級需求，訂閱相應(yīng)線上訓(xùn)練營前，需要在【信息采集】里填寫基本信息。

　　學(xué)員購買訓(xùn)練營之后，會有老師根據(jù)基本信息，主動添加微信，與購買訓(xùn)練營的學(xué)員取得聯(lián)系，確認(rèn)身份，介紹上課流程及注意事項(xiàng)，確保能夠及時聯(lián)系到學(xué)員。

　　接著，訓(xùn)練營的課程小助手會把學(xué)員邀請至微信群統(tǒng)一維護(hù)。包括課程更新提醒，互動答疑卡以及其他的用戶通知。為保證效果，小助手會定期、及時將課程鏈接發(fā)至微信，并且監(jiān)督學(xué)員的讀書打卡群。

　　每一本書閱讀完結(jié)之后，約讀書房會進(jìn)行線上語音直播答疑。利用小鵝通的語音直播功能，主講老師在直播間與學(xué)員再次回顧書籍內(nèi)容，并鼓勵學(xué)員在評論區(qū)進(jìn)行分享，保持與學(xué)員的互動性，增強(qiáng)學(xué)員對學(xué)習(xí)收獲的認(rèn)可度。

　　關(guān)鍵功能：信息采集+訓(xùn)練營+打卡+直播

　　約讀書房店鋪

　　關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)

　　1.對于線下流量，商家需要在線上有用于沉淀的流量池，例如微信群，作為引流的切入點(diǎn)。

　　2.小鵝通知識店鋪中，要有與線下關(guān)聯(lián)的切入口，且在店鋪頁面要有明顯的展示，便于線上流量亦可引流到線下門店，提高店面的營收。

　　3.課程顧問可推送匹配對應(yīng)學(xué)習(xí)需求的線上課程鏈接，給線下門店學(xué)員，讓學(xué)員了解更多的課程。課程亦可以作為一種增值服務(wù)提升學(xué)員對機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

　　4.通過互動性強(qiáng)的營銷工具，如拼團(tuán)，轉(zhuǎn)化新的用戶，用推廣員等工具增強(qiáng)老用戶的活躍度。

　　希望本期的【運(yùn)營指南】能為您的業(yè)務(wù)尋找到新的靈感！