工業(yè)時(shí)代沒有改變教育的任何本質(zhì)，直到在線教育的到來。而在線教育蓬勃發(fā)展了十多年，也只是剛剛踏上了改變萌芽之旅。

2019年，在線教育發(fā)生劇變。四個(gè)變化尤其劇烈：

• 北美一對一模式全面告急，瀕臨消亡

• 啟蒙賽道增長迅猛，快速從一個(gè)小賽道成長為大型賽道

• K12新玩法代表，猿輔導(dǎo)異軍突起

• 頭條在教育賽道屢戰(zhàn)屢敗愈挫愈勇

在劇烈的變化之外，在線教育的模式開始進(jìn)化到3.0時(shí)代。而這次新冠疫情席卷全國，除了給大家?guī)砜只?、悲傷、痛苦之外，也給在線教育帶來了一些催化作用。

作為一個(gè)進(jìn)入在線教育行業(yè)快三年的偽人士，今天想跟大家聊聊本人對在線教育終局的一點(diǎn)思考，以及聊聊疫情究竟如何驅(qū)動(dòng)這個(gè)終局的加速。

本文純屬個(gè)人觀點(diǎn)和看法，如若有不同觀點(diǎn)，歡迎探討并且請輕點(diǎn)噴。

01、在線教育1.0時(shí)代

教育的本質(zhì)是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式。

在線教育1.0時(shí)代，就是錄播課時(shí)代。在線教育未興起之前，學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容只能通過教師的講授、線下教材、教輔資料解決。學(xué)習(xí)行為更多由自覺性、教師和家長的管控和約束來決定。

錄播課的形式是對教材、教輔資料的一種有力補(bǔ)充。

但是錄播課有兩大超級硬傷：

1.上課無互動(dòng)

上課過程中的互動(dòng)包括：教師和學(xué)生的互動(dòng)、同學(xué)之間的互動(dòng)、輔導(dǎo)老師和學(xué)生的互動(dòng)。這些錄播課統(tǒng)統(tǒng)沒有！

2.課后無互動(dòng)

課后的互動(dòng)其實(shí)就是跟進(jìn)反饋，包括：班主任的管理，比如催上課、催作業(yè)，教師的作業(yè)反饋。這些都是增加學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和效果的關(guān)鍵動(dòng)作。

缺少互動(dòng)使得錄播課的受眾極為有限，錄播課更適合主動(dòng)學(xué)習(xí)性強(qiáng)、自控性強(qiáng)的學(xué)生。其實(shí)可以理解成給自學(xué)多了一些教材教輔資料。

所以在線教育1.0雖然各大玩家都會放各種錄播課到互聯(lián)網(wǎng)，收益卻極為有限。

02、在線教育2.0時(shí)代

時(shí)間飛快，一晃就到了在線教育2.0：在線直播時(shí)代。直播是個(gè)好東西，直接解決了錄播課時(shí)代的兩大互動(dòng)問題。

直播課2.0相對于錄播課1.0的重大變化，體現(xiàn)在互動(dòng)的進(jìn)步上：

1. 上課互動(dòng)極大提升

   包括師生交互和學(xué)生間交互在直播課時(shí)代成為現(xiàn)實(shí)，這樣真正實(shí)現(xiàn)了線下課堂線上化，學(xué)生的參與感極大加強(qiáng)。

2. 課后互動(dòng)極大提升

   加入班主任老師管理，解決學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)問題：催作業(yè)、收作業(yè)、批改作業(yè)、催上課、缺勤通知等等。

在線教育2.0也催生了各種不同的商業(yè)模式，列舉下：

• 一對一模式：教師一對一輔導(dǎo)學(xué)生

• 小班模式：2-20人的班型，上課強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、競爭等元素

• 大班模式：超百人甚至千人直播

• 雙師模式：又分為線上雙師和線上-線下雙師，區(qū)別是后者有一名教師在線下

還有不少其他模式，就不一一列舉了。一時(shí)間可以說是百花齊放、百家爭鳴，每一種模式之下都有一大票公司相互廝殺。

在線教育2.0把在線教育推向了一個(gè)小高峰。以VIPKID為代表的一批一對一模式率先殺出來。為什么是一對一？其實(shí)很好理解，一對一的運(yùn)營模型最簡單，最容易快速規(guī)?；瘡?fù)制。

然鵝，世間萬物都有兩面性：有利有弊。一對一模式的快速發(fā)展還伴隨一個(gè)超級硬傷：UE模型的嚴(yán)重問題。

首先在線教育的續(xù)費(fèi)率很難做到和線下比肩，失去續(xù)費(fèi)率這一神器，基本就要算算首單盈虧了：

拿北美外教一對一這個(gè)運(yùn)營模式來看，教師成本+班主任成本就已經(jīng)超過50%了。那 這種模式當(dāng)然盈利困難，在風(fēng)口期，VC可能會賭某家做到超大規(guī)模后帶來的供給側(cè) 控制，比如控制北美的外教資源進(jìn)而形成外教資源壟斷，壟斷帶來的價(jià)格控制，或許最終能降低成本。這樣的商業(yè)模型，成功的概率可以說比較低。

那么再看看跟誰學(xué)的大班+名師的運(yùn)營模型，這種模式下教師+班主任的成本占比非常低，如果投放側(cè)的獲客成本再因?yàn)槠放苾r(jià)值的提升而不斷降低，盈利能力可能會越來越強(qiáng)。

在線大班課為什么毛利高UE好？

相比一對一和小班課，在線大班課是典型的工業(yè)化大生產(chǎn)思路下的產(chǎn)品。引入機(jī)器和流水線作業(yè)不斷提升人效是工業(yè)化大生產(chǎn)的巨大進(jìn)步，很簡單，這樣可以降低產(chǎn)品成本提高利潤。

那么問題來了：在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)AI時(shí)代，一個(gè)還停留在工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品能維持多久呢？

預(yù)測未來永遠(yuǎn)是件愚蠢的事情，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顛覆者在某些方面的確給了我們一些借鑒：

• 搜索引擎對網(wǎng)址導(dǎo)航的顛覆
  

• 今日頭條對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的顛覆

就在幾年前，那些門戶網(wǎng)站還多么風(fēng)光無二，而曾經(jīng)僅僅憑借一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航，雅虎就能獲得2000億美金市值。

03、教育要解決的本質(zhì)問題

在談終局展望之前，先來說說教育要解決的本質(zhì)問題。我認(rèn)為是以下兩點(diǎn)：

• 提升學(xué)習(xí)效率
  

• 加強(qiáng)學(xué)習(xí)正反饋閉環(huán)

學(xué)習(xí)效率怎么提升？在工業(yè)時(shí)代，只能依賴名師傳授學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)技巧。這也是工業(yè)時(shí)代，大家擠破頭皮都要給小孩送到名校的更大原因。

學(xué)習(xí)的正反饋閉環(huán)怎么加強(qiáng)？在工業(yè)時(shí)代，答案是：刻意練習(xí)、教師反饋、家長鼓勵(lì)。

學(xué)習(xí)效率的最關(guān)鍵點(diǎn)恐怕是練習(xí)環(huán)節(jié)的效率。是低效重復(fù)練習(xí)還是高效刻意練習(xí)這個(gè)很重要。

高效率刻意練習(xí)非常重要，人類的大腦本質(zhì)就是個(gè)復(fù)讀機(jī)。不信？你能想象出一個(gè)從來不存在的顏色嗎？

高效刻意練習(xí)需要實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)：一是大量練習(xí)、二是真正掌握的知識不能重復(fù)練習(xí)。

拉開學(xué)習(xí)結(jié)果的分水嶺，練習(xí)效率要占一大部分。但是工業(yè)時(shí)代學(xué)生存在大量低效反復(fù)練習(xí)，除非學(xué)生天賦異稟又或者有名師指路。

2.0時(shí)代的各種模式，在解決本質(zhì)問題的發(fā)力點(diǎn)上，依然和工業(yè)時(shí)代的思路一致。

大班模型雖然賦能名師，讓名師資源能被更多人享受。但在練習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)就無能為力了。

并且一旦學(xué)習(xí)進(jìn)度展開，即便是同一水平線的學(xué)生，很快就拉開了差距。而大班不可能解決學(xué)習(xí)水平產(chǎn)生變化后的講授環(huán)節(jié)的適配！

AI大數(shù)據(jù)時(shí)代，使得千人千面成為可能，用科技精準(zhǔn)定位學(xué)生的練習(xí)反饋、上課反饋。為每一個(gè)學(xué)生提供最適合的學(xué)習(xí)路徑。

AI大數(shù)據(jù)的能力賦能練習(xí)環(huán)節(jié)和講授環(huán)節(jié)，是真正提升學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵！再說一點(diǎn)，在新的時(shí)代游戲化、社交元素，都可以助力正反饋閉環(huán)的建立。

新時(shí)代，有了新的選擇！

04、在線教育3.0展望

教育是一個(gè)非常大的市場，并且不同品類對應(yīng)著不同的教研和教學(xué)方法，是個(gè)較為分散的市場。某個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)換一個(gè)領(lǐng)域恐怕會完全無效。

因此去預(yù)測在線教育3.0具體的產(chǎn)品形態(tài)，恐怕很難。但是幾個(gè)特點(diǎn)可以說一下：

1.輕講授環(huán)節(jié)

大數(shù)據(jù)AI的全面應(yīng)用、去直播化（直播優(yōu)化空間極為有限）、社交化、游戲化。目前也有不少在線教育產(chǎn)品在嘗試游戲化、社交化的，但是很明顯還不夠徹底。做輕講授環(huán)節(jié)，很重要！

2.科技驅(qū)動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)

練習(xí)環(huán)節(jié)的全面線上化數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、甚至完全可以思考推薦型的主動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。練習(xí)環(huán)節(jié)是最有希望快速實(shí)現(xiàn)真正智能化，對抗人類的遺忘曲線、對抗無效練習(xí)。

3.獲客方式和銷售方式的在線化

在線教育3.0的獲客一定是全面線上化的，而銷售方式也大概率不會是今天的電銷方式。類似跟誰學(xué)這種社群銷轉(zhuǎn)方式可能是一個(gè)2.5的版本。3.0版本可能是完全去銷售化的，當(dāng)然這的到來恐怕還需要不少時(shí)間。

4.成本結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化

在線教育3.0一定不能是一個(gè)低毛利率的生意，也一定不能是一個(gè)人才密集型的生意。很簡單如果是低毛利率那自身生存就夠嗆了。更不用談科技驅(qū)動(dòng)了，科技人才最貴。

優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)意味著將每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的運(yùn)營效率提升到。這點(diǎn)美團(tuán)做的非常贊。當(dāng)然如果做到了第三點(diǎn)，這個(gè)成本結(jié)構(gòu)本身就會好很多。

5.教研和產(chǎn)品的深度結(jié)合

在線教育3.0對教研的要求會更高，教研需要深度和產(chǎn)品結(jié)合。甚至這兩個(gè)崗位很可能融合在一起。

1.0時(shí)代教研完全可以不了解產(chǎn)品、2.0時(shí)代教研需要和產(chǎn)品溝通共同推進(jìn)一些事情、到了3.0時(shí)代可能就只有一個(gè)崗位了：教研產(chǎn)品經(jīng)理！

2019年，啟蒙賽道殺出一匹頗具之風(fēng)的黑馬：斑馬英語。首先這款產(chǎn)品真正是一款互聯(lián)網(wǎng)化的教育產(chǎn)品，拋棄彪悍的營銷風(fēng)格不談，斑馬的產(chǎn)品也是做得相當(dāng)不錯(cuò)。

拿上面五點(diǎn)來衡量，斑馬已經(jīng)做到了一部分，從這個(gè)角度來看斑馬英語，應(yīng)該算在線教育2.5版本。另外2019年還有不少做AI小班的產(chǎn)品，也值得期待下后續(xù)的表現(xiàn)。

另外再說一點(diǎn)，其實(shí)頭條沖擊在線教育的姿勢完全是沖在線教育3.0來的。

大家看見頭條的一些教育產(chǎn)品可能會覺得匪夷所思又或者覺得「hi，頭條果然不懂教育」。但我并不這么看，戰(zhàn)略對了剩下但是戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整，頭條沒有教研基因可能是個(gè)問題，但不會永遠(yuǎn)是問題。

在線教育從業(yè)者，還是要小心頭條！

05、疫情下的催化劑

最后這一點(diǎn)，我必須承認(rèn)有點(diǎn)標(biāo)題黨了。但是既然起了這個(gè)標(biāo)題，還是要分析下的。

為什么說疫情是在線教育3.0的催化劑？

因?yàn)檫@波疫情首先會讓一波中小線下機(jī)構(gòu)死亡，釋放出巨大的剛需。不用想，這波剛需只能在線教育公司承接了。

但是在線教育公司內(nèi)部也是分化嚴(yán)重，2.5版本的符合五個(gè)特點(diǎn)的，在這一波中一定會分得更多紅利。

就舉一個(gè)例子，如果依賴電銷，現(xiàn)在的疫情很多銷售都沒法返工呢。而電銷是最講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)鼓舞士氣的，那些玩社群銷轉(zhuǎn)的呢？不好意思，俺的員工在沙發(fā)上葛優(yōu)躺也能關(guān)單！不信？看看跟誰學(xué)的股價(jià)！

最后再說一個(gè)觀點(diǎn)，這波疫情對科技驅(qū)動(dòng)的企業(yè)的影響幾乎可以忽略不計(jì)。對人力密集型的影響，只能說：人生如逆旅，我亦是行人....

各位在線教育公司的老板們，抓緊讓自己公司成為科技驅(qū)動(dòng)吧！

寫在最后的話：

在線教育是一個(gè)值得終身探索的行業(yè)，我一直覺得只有在線教育能真正讓教育更公平那么一點(diǎn)點(diǎn)、讓教育能普惠更多人！