在知識付費行業(yè)，有很多肚子里有干貨的從業(yè)者，渴望將知識的價值變現(xiàn)，但卻不得其門而入，明明課程內(nèi)容價值很高，卻得不到用戶的認(rèn)可，這是不懂產(chǎn)品包裝；也有很多的內(nèi)容生產(chǎn)者，他們能夠生產(chǎn)出足夠的知識產(chǎn)品，望著別人的店鋪蒸蒸日上自己的課程卻銷量慘淡，這是不懂得運營。

　　自打入行那天起，我就選擇了單純提供技術(shù)服務(wù)的小鵝通作為入駐平臺。原因有幾點，是小鵝通是知識付費技術(shù)服務(wù)商中的領(lǐng)頭羊，有很多大咖站臺，具有品牌公信力；其二，小鵝通以技術(shù)見長，能夠為我提供從內(nèi)容生產(chǎn)到銷售的一系列解決方案，這也是最核心的原因；其三，小鵝通背靠微信流量池，雖然平臺不帶來流量，通過合理地運營也能夠和業(yè)界大佬同臺競技。

　　比方說，在內(nèi)容生產(chǎn)方面，小鵝通就提供了足夠豐富的形式支持，包括直播、音頻、視頻、圖文、專欄、電子書等不同的付費內(nèi)容形式，其中光是直播就有實時視頻直播、桌面共享直播、PPT直播、語音直播以及視頻錄播+語音直播等五種。在付費用戶對課程形式富媒體化要求越來越高的今天，入駐小鵝通顯然是具有很大優(yōu)勢的。

　　另外，小鵝通官網(wǎng)也提供了一個“商家學(xué)院”版塊，里面除了知識店鋪功能的使用教程，更有內(nèi)容生產(chǎn)、以及下面我要說到的社群運營、營銷推廣、店鋪管理等多個方面的干貨技巧，同時，小鵝通商家學(xué)院也會不定期推送知識付費大咖們的運營經(jīng)驗，這是非常有價值的。

　　重視內(nèi)容也要強調(diào)店鋪運營，在店鋪的運營上我認(rèn)為也要細(xì)分一下，正如我在上面提到過的那樣。

　　拿營銷推廣來說，這是“技術(shù)活兒”，因為它不是簡單推送一篇公眾號文章就能搞定的，需要平面設(shè)計、文案甚至程序開發(fā)等不同工種配合完成，而小鵝通為了降低店鋪的引流成本，提供了拼團(tuán)、邀請碼、裂變海報、優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼、推廣員等十多項營銷功能，大大降低了店鋪在營銷推廣上的成本。

　　前面也提到，小鵝通是基于微信生態(tài)的技術(shù)服務(wù)商，背靠微信這個巨型流量池，因此小鵝通知識店鋪中的活動、內(nèi)容等都可以直接通過微信公眾號、微信鏈接、微信群、小程序等進(jìn)行傳播，這使得推廣效率得到前所未有的提升。

　　課程賣出去了，問題又來了。包括我自己在內(nèi)，很多人都遇到過完課率與復(fù)購率雙雙下跌的狀況，除了課程內(nèi)容上的問題，這還與用戶需求的變化有密切關(guān)聯(lián)。

　　對于付費用戶來說，簡單地買課、聽課已經(jīng)不能再對他們產(chǎn)生吸引力，用戶粘度下降，完課率、復(fù)購率下滑自然會發(fā)生。怎么才能讓用戶獲得新的學(xué)習(xí)體驗、增強粘度呢？社交互動、監(jiān)督激勵等都是可行的手段。

　　針對這個問題，小鵝通其實也提供了對應(yīng)的解決方案，為商家圍繞店鋪建立社群提供技術(shù)支持，并提供更加細(xì)化的社群運營工具、督學(xué)工具，例如基于社群的付費問答、作業(yè)本、活動管理、課程打卡以及測試互動等，構(gòu)建出一個靈活的輕量化UGC社區(qū)，讓用戶可以獲得沉浸式學(xué)習(xí)體驗。

　　同樣涉及到店鋪的運營和管理，數(shù)據(jù)分析、用戶管理、財務(wù)管理等功能也是必不可少的，至少在我看來，這些模塊必須具備，如此方能將店鋪盡握掌中，小鵝通同樣幫我做到了。

　　進(jìn)入知識付費行業(yè)一年多時間，雖不能說是知識付費大佬，卻也算得上輕車熟路。這段時間，其實我也恰好見證了小鵝通的成長，從核心功能不斷向外延伸，現(xiàn)在已經(jīng)有一百多項。借助這些店鋪功能和小鵝通提供的生產(chǎn)力支持，我對知識付費有了更深入的理解，也算是憑借小鵝通，在摸索中獲得了成長。